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英国知名电视节目主持人马丁·刘易斯在一次访谈中透露,航空公司取消航班的乘客每人可能需要支付高达202英镑的额外费用,这一消息一经传出,立刻引发了广大乘客的强烈关注和热议,航空公司为何要收取如此高昂的退款费用?乘客们又该如何应对这一情况呢?
航空公司取消航班,乘客面临额外费用
马丁·刘易斯表示,航空公司取消航班后,乘客在申请退款时,可能需要支付高达202英镑的额外费用,这一费用包括航班取消费、差旅费、住宿费以及食宿费等,对此,马丁·刘易斯表示:“这是一项不合理的费用,乘客们应该有权获得全额退款。”
退款背后的真相
1、航空公司运营成本
航空公司取消航班后,需要承担一定的运营成本,航班取消费、机场费用、飞机维护费用等,为了弥补这部分损失,航空公司可能会向乘客收取额外费用。
2、风险规避
航空公司取消航班,可能是因为天气原因、机械故障等原因,为了避免承担更大风险,航空公司会通过收取额外费用来规避潜在损失。
3、市场竞争
在全球航空业竞争激烈的环境下,航空公司为了吸引乘客,可能会采取收取额外费用的策略,这样一来,乘客在面临航班取消时,更容易接受额外费用的支付。
乘客如何应对
1、仔细阅读合同条款
在购买机票时,乘客应仔细阅读合同条款,了解航班取消政策以及退款规定,这样,在遇到航班取消时,乘客可以更好地维护自己的权益。
2、主动沟通
在航班取消后,乘客应及时与航空公司沟通,了解退款政策以及额外费用的具体情况,如有异议,可以向航空公司提出申诉。
3、寻求法律援助
如遇航空公司违规收取额外费用,乘客可以向消费者协会、法律援助机构寻求帮助,通过法律途径,维护自己的合法权益。
4、选择信誉良好的航空公司
在购买机票时,乘客应选择信誉良好的航空公司,这些航空公司通常有较为完善的退款政策,能够更好地保障乘客权益。
航空公司取消航班后,乘客面临额外费用的问题,需要引起广大乘客的重视,在购买机票时,乘客应提高警惕,了解相关政策,维护自身权益,航空公司也应加强自律,切实保障乘客的合法权益,只有这样,才能让航空业更加健康发展,为广大乘客提供更加优质的服务。
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