随着我国航空业的快速发展，越来越多的旅客选择乘坐飞机出行，海南航空作为我国知名航空公司之一，一直以来都致力于为旅客提供优质、便捷的出行体验，在北京基地，海南航空更是通过不断优化服务流程，提升旅客无障碍出行体验，让每一位旅客都能感受到家的温暖。

提升无障碍设施，打造贴心出行环境

1、无障碍通道：在北京基地，海南航空为旅客提供了无障碍通道，方便行动不便的旅客顺畅通行，通道两旁设有醒目的指示牌，引导旅客快速找到所需设施。

2、无障碍卫生间：基地内的无障碍卫生间设施齐全，设有扶手、宽敞的空间，让行动不便的旅客在出行过程中感受到温馨与关爱。

3、无障碍电梯：为方便旅客上下飞机，海南航空在北京基地配备了无障碍电梯，确保每一位旅客都能轻松出行。

优化服务流程，缩短旅客等候时间

1、快速值机：海南航空在北京基地设有快速值机柜台，为有需要的旅客提供优先办理值机手续的服务，缩短旅客等候时间。

2、便捷行李托运：基地内设有无障碍行李托运通道，方便旅客将行李安全、快速地托运至指定位置。

3、精准航班信息：通过航班显示屏、广播、手机APP等多种渠道，为旅客提供准确的航班信息，让旅客提前了解航班动态，合理安排出行计划。

贴心关怀，传递人文关怀

1、员工培训：海南航空在北京基地定期对员工进行无障碍服务培训，提高员工的服务意识和能力，确保旅客在出行过程中得到妥善照顾。

2、特殊旅客关爱：针对特殊旅客，如老人、儿童、孕妇等，海南航空在北京基地设立了专门的服务窗口，为旅客提供个性化服务。

3、志愿者服务：海南航空在北京基地联合志愿者组织，开展无障碍出行公益活动，为有需要的旅客提供帮助。

科技创新，助力无障碍出行

1、无障碍信息平台：海南航空在北京基地建立了无障碍信息平台，为旅客提供实时航班信息、机场设施、无障碍服务等信息，让旅客出行更加便捷。

2、智能机器人：基地内配备智能机器人，为旅客提供语音导航、信息查询等服务，让旅客在出行过程中感受到科技的魅力。

3、可视化导航系统：海南航空在北京基地引进了可视化导航系统，通过大屏幕实时显示机场设施、航班信息等，方便旅客快速找到所需位置。

海南航空北京基地在提升旅客无障碍出行体验方面做出了诸多努力，从无障碍设施、服务流程、贴心关怀到科技创新，全方位为旅客提供优质服务，海南航空将继续秉承“以人为本”的服务理念，不断优化无障碍出行环境，让每一位旅客都能享受到安全、舒适、便捷的出行体验，让我们共同期待，在海南航空的陪伴下，无障碍出行之路更加美好。